개인정보처리방침

제1조 (목적)

인포그랩 유한회사(이하 '회사')는 NEXA 서비스(이하 '서비스')를 제공함에 있어 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 서비스 제공 계약의 체결 및 유지관리
2. AI 에이전트 서비스 제공 및 맞춤화
3. 서비스 이용 기록 관리 및 분석
4. 고객 문의 응대 및 기술 지원
5. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
6. 마케팅 정보 제공 (동의한 경우에 한함)

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원가입 시

• 필수항목: 이메일, 비밀번호, 회사명, 담당자명
• 선택항목: 전화번호, 부서명, 직책

2. 서비스 이용 시

• AI 에이전트와의 대화 내용
• 업로드한 문서 및 데이터
• 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소
• 기기 정보 (브라우저 유형, OS 정보 등)

3. 결제 시

• 결제 정보 (카드번호, 계좌번호 등)
• 청구지 정보

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 서비스 이용 기록: 서비스 이용 종료 후 3년
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
5. 웹사이트 방문 기록: 3개월

제5조 (AI 서비스 관련 개인정보 처리)

NEXA의 AI 서비스 제공을 위한 개인정보 처리는 다음과 같습니다.

1. AI 학습 데이터

• 이용자가 업로드한 문서는 해당 이용자의 AI 에이전트 맞춤화에만 사용됩니다
• 다른 이용자의 AI 모델 학습에는 사용되지 않습니다
• 이용자의 명시적 동의 없이 제3자와 공유되지 않습니다

2. 대화 내용 처리

• AI와의 대화 내용은 서비스 품질 개선을 위해 분석될 수 있습니다
• 민감한 개인정보는 자동으로 익명화 처리됩니다
• 이용자는 언제든지 대화 기록 삭제를 요청할 수 있습니다

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제7조 (개인정보처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있습니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 서면, 이메일을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제9조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

• 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
• 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제11조 (개인정보보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제13조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2025년 1월 19일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.